Politica de reembolsos

1. Retracto

En las compras hechas por internet puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. MARKENDO S.A.S devuelve el dinero dentro de los treinta (30) dias calendario siguientes.

2. Reversion del pago

Si hubo fraude, el producto no fue entregado, no corresponde a lo pedido o esta defectuoso, puedes solicitar la reversion del pago ante nosotros y ante tu entidad financiera dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a que conozcas el hecho.

3. Como solicitarlo

1. Escribe a simodistribuciones@gmail.com con el numero de pedido y el motivo.
2. Adjunta fotos del producto y del empaque cuando aplique.
3. Te indicamos la direccion de devolucion y quien asume el flete segun el caso.

4. Medio de devolucion

El reembolso se hace por el mismo medio de pago usado en la compra. Si no es posible, se acuerda una transferencia a la cuenta del titular del pedido.

5. Excepciones

No aplica retracto en productos personalizados, de uso personal por salubridad, ni en los demas casos exceptuados por la ley.